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Le règlement extrajudiciaire des litiges désigne les mécanismes dont disposent les consommateurs pour résoudre ou orienter, par la médiation, la conciliation ou l'arbitrage, les conflits qui les opposent aux fournisseurs de biens ou aux prestataires de services établis sur le territoire national, avant ou au lieu de recourir aux tribunaux ordinaires.

Ainsi, et conformément à la loi portugaise N.º 144/2015, du 8 septembre, nous vous informons que :

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b) Toutefois, le consommateur, s'il le souhaite, peut engager une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges, auprès d'une entité de règlement alternatif des litiges.



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