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RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La resolución alternativa de controversias se refiere a los mecanismos que tienen a su disposición los consumidores para resolver o orientar, mediante la mediación, la conciliación o el arbitraje, los conflictos que les opongan a proveedores de bienes o prestadores de servicios establecidos en el territorio nacional, antes o en lugar de acudir a los Tribunales ordinarios.

Así, y de conformidad con la Ley portuguesa N.º 144/2015, de 8 de septiembre, le informamos que:

a) dordiodesign.com y dordiodesign.pt no están suscritos a ningún mecanismo de resolución alternativa de conflictos de consumo;

b) No obstante, el consumidor, si así lo desea, podrá iniciar un proceso de resolución extrajudicial de controversias, en una entidad de Resolución Alternativa de Controversias.



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